サービスデザイン

0. イントロダクション

サービスデザインプロセス（Methofi Process）をまとめる。考え方は人間中心設計プロセスが基本。

実践する全体プロセスは以下の通り

プロセス	説明
1. 目標の設定	====================================================================================
1-1. ゴール設定	プロジェクトで達成すべき目標やKGI/KPIを明確に設定・共有し、プロジェクト全体を通した指針にする。
1-2. チーム組成	後続プロセスの各メソッドにあたり、立場やスキルに関係なく全員がフラットな環境で議論・ワークを行う。
2. 調査と理解	====================================================================================
2-1. 事前調査	現状サービスの全体像把握のために情報収集し、ゴールと照合してプロジェクトのスコープ対象を定める。
2-2. ユーザー調査	サービスに関わるユーザーが本当に求めるニーズや課題を、行動や発言から理解し、アイデアの種にする。
2-3. ユーザー定義	ゴールに合わせた仮説や調査結果をもとに、ユーザーの性質・感情・行動プロセスを可視化し、関係者と認識を共有する。
2-4. ターゲット定義	プロジェクトゴール・目的・調査したユーザー像など、重要なファクタを整理し、関係者間の認識ズレを防ぐ。
3. アイデア創造	====================================================================================
3-1. アイデア創出	調査結果からの課題や気づきに基づき、多様な関係者が多角的な観点でアイデアを多く出し、解決可能性を広げる。
3-2. コンセプト策定	調査結果・アイデア群から、プロトタイプや実装時に方向性がブレないよう、目的を反映した指針をつくる。
4. 試作	====================================================================================
4-1. プロトタイプ	アイデアを具体化し、価値・使いやすさ・実現可能性を評価できるようにする。
4-2. 評価	具現化したプロトタイプで有効性を検証し、既存サービスの問題点抽出なども含め、実装へのインプットにする。
5. 実装	====================================================================================
5-1. 情報設計	コンテンツや機能を整理し、ユーザーが全体・画面内の情報を認識・理解して迷わず辿り着けるようにする。
5-2. ビジュアルデザイン
5-3. ルール化